Levering en retouren
Bovi-Bond webshop - Algemene Voorwaarden
Wij zorgen ervoor dat jouw producten met de beste zorg worden behandeld. Op deze pagina vind je alle informatie over het leveren en retouren van alle Bovi-Bond producten die je op deze website online kunt kopen.
Als je het antwoord op jouw vraag hieronder niet vindt of je hebt een specifieke vraag over jouw bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op via orders@bovibond.com.
Levering
- Levering alleen in de Benelux
Bestellingen op deze webshop kunnen alleen geleverd worden in Nederland, België en Luxemburg. Bestellingen en leveringen voor andere landen kunnen alleen bij onze lokale dealers geplaatst worden. De bestellingen in Nederland, België en Luxemburg worden geleverd door DHL.
- Bezorgkosten
Levering in Nederland, België en Luxemburg is gratis voor bestellingen boven €99,00. Voor kleinere bestellingen brengen wij €7,50 bezorgkosten in rekening.
- Track & Trace informatie:
Je ontvangt een e-mailbericht zodra jouw bestelling vanuit ons centrale magazijn wordt verzonden. In de e-mail vind je de DHL track & trace gegevens van jouw pakket waarmee je de aflevering kunt volgen.
- Op voorraad
Bestellingen van een artikel dat op voorraad is op werkdagen (ma t/m vr) voor 12.00u (CET) versturen we dezelfde dag nog naar je toe. Bestellingen op werkdagen (ma t/m vr) na 12.00u (CET) en op zaterdag, zondag of feestdagen versturen we de eerstvolgende werkdag.
Een standaard levering vindt plaats binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders is omschreven.
- Niet op voorraad
Wanneer je een artikel bestelt dat niet op voorraad is, zullen wij je per e-mail informeren over de verwachte leverdatum.
Betaling
De bestelling is pas voltooid wanneer de betaling is verricht. Wij beginnen met de leveringsprocedure zodra wij de betaling bevestigd hebben.
Ongeacht de betalingswijze, ontvangt u een factuur nadat de betaling is afgerond.
Alle prijzen op www.bovibond.com zijn exclusief BTW.
Alle betalingen worden afgehandeld door Mollie Payments. Jouw vertrouwelijke informatie wordt niet doorgegeven aan Bovi-Bond, maar alleen verwerkt in de beveiligde omgeving van Mollie.
Retouren
Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met jouw aankoop, kan je jouw artikelen binnen 8 dagen retourneren. Om jouw retourprocedure te starten neemt je contact op met orders@bovibond.com. Vermeld in de e-mail jouw naam, adres, bestelnummer en andere relevante informatie. In geval van een defect of schade, beschrijf je het probleem zo gedetailleerd mogelijk en voeg je foto’s van de schade toe.
Houd er rekening mee dat het product dat je wilt retourneren ongebruikt moet zijn en dat alle labels nog aanwezig moeten zijn. Bovi-Bond is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door de verzending en eventuele transportschade bij retourzending, zorg daarom dat jouw retourzending goed verpakt is.
Transportschade
Als jouw artikel beschadigd is bij aflevering, moet je dit onmiddellijk vastleggen en binnen 24 uur na ontvangst van het pakket melden aan Bovi-Bond. Inspecteer het pakket goed voordat je het artikel in ontvangst neemt en de vrachtbrief ondertekent. Vraag de chauffeur in geval van schade om de schade op de afleverbon te vermelden voordat je deze ondertekent en zorg ervoor dat je een kopie krijgt. Zorg er ook voor dat je de originele verpakking bewaart en gebruik het product (nog) niet.
Stuur de volgende informatie binnen 24 uur na ontvangst van het pakket:
- foto van de buiten- en binnenverpakking
- foto van de vrachtbrief van de vervoerder
- foto van het product en de schade
- beschrijf jouw zaak
- stuur een e-mail naar orders@bovibond.com
Privacy
Wij behandelen alle persoonlijke informatie die je met ons deelt als uiterst vertrouwelijk. Alle informatie over ons privacybeleid vind je hier.
Vragen over jouw bestelling
Als je vragen hebt over jouw bestelling, neem dan contact op met orders@bovibond.com.
ROYAL KERCKHAERT
Rapenburg 76
4581 AE Vogelwaarde
Nederland
+31 114 671361
info@bovibond.com
orders@bovibond.com